En concreto, el 82% de las pymes cree que, gracias al comercio electrónico, llegará a más mercados. De hecho, más de la mitad de los pequeños comercios españoles sostiene que en los próximos cinco años tanto lo online como lo offline contarán con la misma relevancia comercial.

Entre las mejoras que experimentarán los negocios con la digitalización, destacan el aumento de la eficiencia, de la agilidad o del acceso a la información. Por ello, ocho de cada diez pymes creen que sus negocios crecerán gracias al canal online. Asimismo, más de la mitad son conscientes de que su estrategia de crecimiento pasa por dar el salto al e-commerce.

José Ángel López, director comercial de eBay en España, ha destacado la importancia de la omnicanalidad: “La línea que dividía los canales on de los off cada vez se difumina más y ya no podemos hablar de dos conceptos distintos, sino de comercio omnicanal. En los próximos años, la omnicanalidad que ya vivimos terminará de implementarse en las pymes y ayudará a incrementar su